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桌面云助力无锡广电部署国内广电系统

2023-01-12

客户简介

江苏省广播电视信息网络股份有限公司是江苏省国有控股的大型广电文化企业，是全国最大的地方广电网络运营商。无锡分公司（简称无锡广电）作为江苏广电的先进下属单位，负责无锡市广播电视传输网络的建设、维护、经营和管理，广播电视的频道集成和传输，广播电视及信息网络技术开发、咨询、服务等经营业务，在广电新技术应用方面一直跻身前列，起着模范示范标杆作用。

无锡广电在本市共有多个营业点为全市人民服务，办公PC比较分散，统一维护和管理存在较大的不便。一旦设备出现问题，营业厅的业务会中断较长时间。同时由于办公终端较分散，造成信息安全控制难度大。无锡广电希望能够利用云计算技术，解决上述维护和信息数据统一管理的问题，并探索云计算技术与广电经营相结合的新思路。

业务挑战

  • 营业厅数量多，PC分布广泛，运维复杂难管理：无锡广电以96296客户服务专线和遍布全市的多个营业点为全市人民服务，主要为用户提供相关的业务管理以及维护。由于办公PC分散，日常维护不便，特别在营业厅的办公机出现故障的时候，严重影响营业厅业务的开展。
  • 信息保密安全性要求高：广电网络作为国家宣传机构的重要组成部分，其保密性要求比较高。同时，广电数据库中有大量的用户个人信息，也是需要进行保密的。但是现有PC机的办公模式，信息安全的漏洞较多，信息泄漏风险大。

解决方案

基于无锡广电营业厅分布广、支持多应用场景、营业厅终端需要远程管理和维护、用户数据集中管理和维护等诉求，华为公司跟客户进行了详细的方案交流，提供了安全桌面云解决方案来解决这些问题。本次华为能够为无锡广电建设安全桌面云项目的主要核心能力和优势：

多应用场景支持，统一维护和管理

华为利用能够支持多场景的解决方案优势，为无锡广电改造了桌面办公系统，包括内部办公系统、营业厅OA/BOSS系统、呼叫中心坐席、网管等场景。利用统一的集中管理平台，在办公终端采用显示器＋多种TC的模式，支持各个场景的E2E解决方案。实现了一套桌面云项目下支持多个应用场景，实现对各类终端用户的统一维护和管理。同时利用数据集中存储，终端映射控制等产品特性，降低了信息泄密的风险，保证了客户个人资料的安全性。

端到端交付能力业界领先

由于客户对可靠性有较高要求，对产品故障的快速处理能力要求较高。华为提供端到端的解决方案，硬件设备以及虚拟化软件均为自主研发，具有快速处理整体系统问题的能力。同时利用系统分开建设、统一维护的管理架构，实现了系统整体的高可靠性。

客户收益

  • 多场景统一支持，运维效率提升：通过终端管理软件集中管理多种类型的终端，办公终端维护效率提升300％，问题处理效率从过去的4个小时缩短到现在的10分钟以内。改变了过去必须到用户现场维护的传统处理方式，提升了办公桌面出现故障的响应速度，提升了最终用户的满意度。
  • 提升办公安全性和可靠性：利用桌面云技术实现了用户数据的集中管理，方便维护管理人员对于数据安全进行统一管理，降低了客户数据泄漏的风险。同时，利用云计算的迁移技术，也有效提升了用户办公、营业厅桌面的可靠性。
  • 探索了云计算应用的新模式：无锡广电探索了云计算技术在广电业务系统应用的方式，同时也为无锡广电积累了云计算运营的经验。后续客户有意向将内部的私有云扩展到公有云，探索云计算商业运营的可行性，发掘出无锡广电商业运营的新渠道。

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